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Service en soutien communautaire

Service en soutien communautaire

Qu’est-ce que le soutien communautaire?

Le soutien communautaire recouvre un ensemble d’actions qui peuvent aller de l’accueil à la référence auprès de services publics, en passant par l’accompagnement à la recherche de solutions, l’intervention en situation de crise, l’intervention psychosociale, etc. Les intervenant-e-s en soutien communautaire accompagnent les membres de coopératives afin d’améliorer les conditions de vie des résident-e-s et de favoriser leur autonomie. Les interventions visent également à promouvoir une culture d’entraide entre les membres et à soutenir la participation de ces personnes à la vie associative.

Dans le contexte d’une coopérative d’habitation, on peut affirmer que le soutien communautaire fait en quelque sorte la jonction entre les interventions traditionnelles des fédérations au niveau associatif et immobilier et les interventions de l’état en matière de santé et de services sociaux.

Voici quelques exemples d’interventions possibles en soutien communautaire :

 

Écoute, accompagnement et référence :

L’intervenant-e en soutien communautaire fournit des références ou dirige les résident-e-s vers différentes ressources (ex. : CLSC, organismes d’aide à domicile, programme d’aide financière, etc.). L’intervenant-e peut également soutenir les résident-e-s dans différentes démarches (ex. : planification et préparation avant un rendez-vous stressant, aide à remplir des formulaires, etc.). L’accompagnement peut aussi prendre la forme d’écoute active, de motivation et de transmission d’outils favorisant l’autonomie. L’intervenant-e peut aussi veiller à dépister différents problèmes (ex. : violence physique ou psychologique, perte d’autonomie, démence, etc.) et à référer vers les ressources spécialisées en la matière.

Support à la gestion de crise :

Le support à la gestion de crise peut s’appliquer dans des contextes divers, par exemple pour de la ventilation individuelle dans le cadre d’un conflit non résolu, de situations découlant de défis de santé mentale, de troubles du comportement, d’intoxication, de la commission d’un acte criminel, etc. Le soutien communautaire permet d’apaiser la crise et d’accompagner la coopérative dans la recherche de solutions et de ressources.

Sécurité :

Il existe différents programmes ou activités visant à augmenter le sentiment de sécurité des résident-e-s, à susciter l’entraide, le bon voisinage et la vigilance entre les membres. Plusieurs formules existent, par exemple des tournées quotidiennes des étages par des membres avec affichettes aux portes ou encore
un-e résident-e bénévole qui, en l’absence de ressources rémunérées, vient en aide aux autres
résident-e-s.

Loisirs et activités socio-culturelles :

Le soutien communautaire peut aider, supporter et outiller une coopérative qui souhaite organiser différentes activités sportives (ex. : club de marche, jeux de pétanques, etc.), sociales (soirée de danse, bingo, etc.) et culturelles (visite dans les musées, soirées théâtre, etc.). Ce type d’activités est susceptible d’améliorer la santé physique et mentale des résident-e-s et de rompre l’isolement.

Éducation populaire :

Le soutien communautaire peut prendre la forme d’activités d’information ou de formation destinées aux résident-e-s (autres que celles en lien avec la gestion de la coopérative). Ces activités d’éducation populaire portent sur des sujets susceptibles de favoriser leur mieux-être et, plus ou moins directement, le maintien de leur autonomie (ex. : sécurité, prévention des chutes, respect des droits des personnes, protection contre l’âgisme et les différentes formes de violence, promotion de saines habitudes de vie, développement d’habiletés liées à l’informatique et à internet, etc.).

Prévention et référence pour le règlement des conflits :

L’intervenant-e en soutien communautaire peut aider la coopérative à mettre en place des mécanismes pour favoriser le vivre-ensemble (ex. : formation, conférences) ou encore peut référer à différents services ou pratiques visant le règlement des conflits entre les résident-e-s (ex. : ressource externe de médiation citoyenne).

Alimentation :

L’intervenant-e peut guider les membres dans la création de certaines activités rattachées à l’alimentation (ex. : cours de cuisine, information sur une saine alimentation répondant aux besoins des personnes aînées, cuisines collectives, etc.).

 

Ce que n’est pas le soutien communautaire 

Le soutien communautaire en logement social et abordable ne remplace pas les autres interventions de l’état ou du milieu afin de répondre à l’ensemble des besoins. Il intervient en complémentarité et en continuité de celles-ci, dans une approche davantage collective qu’individuelle. Le soutien communautaire en habitation ne fournit pas aux résident-e-s :

  • Des soins de santé
    tels des soins médicaux, infirmiers, des services de préposé-e-s aux bénéficiaires, etc., lesquels sont généralement fournis par les CLSC ou autres établissements de santé;
  • Des services individuels de soutien à domicile
    tels que l’aide à la personne (ex. : hygiène personnelle, aide au lever et à l’habillement, etc.) et l’entretien domestique qui sont fournis par les CLSC, par des entreprises d’économie sociale en aide à domicile (EÉSAD) (coop et OSBL) ou par le secteur privé;

 

Qui est en mesure d’aider la coopérative?

Votre coopérative souhaite soutenir ses membres, mais a besoin d’aide pour y parvenir, ou encore votre coopérative a un projet en lien avec le soutien communautaire? Différentes ressources sont accessibles :

  • Vous pouvez communiquer avec le Centre local de services communautaires (CLSC) situé dans votre secteur. Il sera en mesure de vous guider dans votre démarche. Trouver un CLSC
  • Différents organismes communautaires offrant des services en lien avec le soutien communautaire existent. Pour accéder à un répertoire d’organismes communautaires : à l’aide d’un moteur de recherche Internet (ex. : Google, Bing, etc.), rechercher 211 et ajouter le nom de votre région. Il existe pour l’Estrie un répertoire de ressources : http://www.cabsherbrooke.org/organismes/
  • Plusieurs fédérations de coopératives d’habitation ont développé une offre de services en soutien communautaire. Communiquer avec votre fédération pour en savoir plus sur l’aide qu’elle peut vous apporter et sur les ressources financières disponibles pour votre projet en soutien communautaire.

 

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