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Ligne du bon voisinage

 
Fonctionnement de la Ligne du bon voisinage
  • Vous devez, en tant que membre coop, faire appel vous-même à la Ligne du bon voisinage (LBV) en laissant un message contenant les informations suivantes sur la boîte vocale :
    • Votre nom ?
    • Le nom de votre Coopérative d’habitation ?
    • Votre numéro de téléphone ?
    • Quel est le meilleur moment pour vous rejoindre ?
    • Est-ce que le médiateur peut vous laisser un message sur votre répondeur si vous êtes absent ?
  • Un médiateur vous rappelle dans un court délai (Échange téléphonique sur la situation et sur le type d’accompagnement offert par la LBV).

 

Suites possibles selon la situation :

  • Participation à une rencontre préparatoire avec deux médiateurs afin d’explorer la situation et explorer des moyens constructifs pour gérer le conflit.
  • Contact de l’autre personne impliquée dans le conflit (échanges téléphonique et possible rencontre préparatoire avec deux médiateurs si la personne désire participer la démarche).
  • Rencontre de médiation.